Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen rund um die gebührenfreie Mastercard GOLD

Wie kann ich Kunde werden?
Füllen Sie einfach den Online-Kartenantrag aus. Dieser wird dann von uns bearbeitet. Nach erfolgreicher Überprüfung der Daten senden wir Ihnen schnellstmöglich die Kreditkarte zu.

Falls es zu Schwierigkeiten bei der Antragstellung kommt, können Sie sich auch an unseren Kundenservice unter 0800 880 1120 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz) oder +49 (0) 345 – 21 97 30 30 wenden. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen gerne behilflich sein.

Welche Unterlagen benötigen Sie von mir?
Grundsätzlich benötigen wir keine weiteren Unterlagen oder Nachweise von Ihnen. Falls wir dennoch weitere Unterlagen benötigen, werden wir Sie gesondert darüber in Kenntnis setzen.

Warum benötigen Sie meine Angaben im Antragsformular?
Die persönlichen Daten benötigen wir zur Identifizierung des Antragstellers und für die Kartenprägung und -zustellung. Anhand der finanziellen Angaben wird der persönliche Verfügungsrahmen festgesetzt.
Selbstverständlich werden alle Daten streng vertraulich behandelt. 

Werden meine Daten gesichert übermittelt?
Ja. Alle Daten, die Sie in unser Antragsformular eintragen, werden mittels einer gesicherten SSL-Verschlüsselung an uns übermittelt.

Was passiert nach der Antragstellung?
Nachdem Sie den Antrag vollständig ausgefüllt und abgesendet haben, werden Ihre Daten und die Bonität (z.B. Schufa, CEG) geprüft. Bei Bewilligung des Antrages erhalten Sie eine Willkommens-E-Mail und kurze Zeit später Ihre persönliche Gebührenfrei Mastercard GOLD auf dem Postweg zugesandt. Dies dauert vom Zeitpunkt der Antragstellung bis zum Erhalt der Kreditkarte maximal 2-3 Wochen.

Zusammen mit der Kreditkarte und dem Kartenbrief erhalten Sie eine abtrennbare Aktivierungskarte im Postkartenformat (Kreditkartenvertrag), die Sie bitte abtrennen und umgehend unterschrieben an uns (portofrei) zurück senden. Nach dem Erhalt dieser unterschriebenen Aktivierungskarte werden wir Ihre Kreditkarte freischalten und Sie darüber per E-Mail informieren. Ab diesem Zeitpunkt können Sie die Gebührenfrei Mastercard GOLD im Rahmen Ihres persönlichen Verfügungsrahmens einsetzen. Ihre dazugehörige PIN erhalten Sie kurze Zeit später separat per Post.

Wird eine Schufa – Abfrage durchgeführt?
Im Rahmen der Antragstellung führen wir eine Bonitätsprüfung bei der Schufa und/oder CEG und/oder anderen Auskunfteien durch. Ihre Zustimmung zu dieser Prüfung ist Voraussetzung für das Stellen eines Kreditkartenantrages und erfolgt im Antrag selbst. Selbstverständlich behandeln wir Ihre Daten vertraulich.

Wie kann ich sicher sein, dass der Antrag bei der Advanzia Bank wirklich eingegangen ist?
Unmittelbar nach dem Absenden Ihres Antrages erhalten Sie auf die im Antrag angegebene E-Mail-Adresse eine Eingangsbestätigung.

Wie lange dauert es ab der Antragstellung, bis ich meine Karte erhalte?
Vom Zeitpunkt der Antragstellung dauert es maximal 2-3 Wochen, bis Sie Ihre persönliche Gebührenfrei Mastercard GOLD in den Händen halten.

Ist es möglich, die Karte vorzeitig zu erhalten?
Leider ist es nicht möglich, den Antragsprozess zu beschleunigen. Die angegebene Zeit von 2-3 Wochen ist dabei allerdings normalerweise die maximale Dauer.

Ist die Gebührenfrei Mastercard GOLD sofort einsetzbar?
Nein. Wenn Sie die Gebührenfrei Mastercard GOLD per Post von uns erhalten, ist diese aus Sicherheitsgründen noch nicht freigeschaltet. Zusammen mit der Kreditkarte schicken wir Ihnen einen Kartenbrief mit abtrennbarer Aktivierungskarte im Postkartenformat (Kreditkartenvertrag), die Sie bitte abtrennen und unterschrieben an uns (portofrei) zurückschicken. Sobald wir Ihre Unterschrift erhalten haben, wird Ihre Kreditkarte freigeschaltet und ist ab diesem Zeitpunkt einsatzbereit. Über die Freischaltung werden wir Sie per E-Mail gesondert informieren.

Wie lange dauert die Freischaltung der Kreditkarte?
Nach Erhalt der unterschriebenen Aktivierungskarte wird Ihre Kreditkarte innerhalb von 2 Werktagen freigeschaltet. Eine separate E-Mail wird Sie darüber in Kenntnis setzen.

Wann und wie erhalte ich meine PIN?
Ihre PIN erhalten Sie ca. 2 Wochen nach Erhalt/Freischaltung der Kreditkarte per Post. Aus Sicherheitsgründen werden Kreditkarte und PIN nicht zusammen verschickt.

Meine Antragstellung liegt bereits 3 Wochen oder länger zurück. Meine Mastercard GOLD habe ich noch nicht erhalten.
Falls Sie Ihre Gebührenfrei Mastercard GOLD nach 3 Wochen noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung unter  0800 880 1120 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz) oder, falls Sie aus dem Ausland oder mobil telefonieren, unter +49 (0) 345 – 21 97 30 30. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen gerne behilflich sein.

Mein Antrag wurde abgelehnt. Warum?
Im Rahmen der Antragstellung werden Ihre Angaben auf Erfüllung aller erforderlichen Rahmenbedingungen hin überprüft. Im Fall einer Ablehnung wurde festgestellt, dass diese Bedingungen nicht alle erfüllt wurden und ein Vertrag daher derzeit nicht zustandekommen kann.

Ich habe keine Karte bestellt, jedoch ist mir eine zugesandt worden.
Sofern Ihnen eine Kreditkarte zugesandt wurde, Sie diese jedoch zu keinem Zeitpunkt bestellt haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unsere Kundenbetreuung unter 0800 880 1120 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz) oder, falls Sie ausserhalb Deutschlands oder mobil telefonieren, unter +49 (0) 345 – 21 97 30 30. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen gerne behilflich sein.

Des Weiteren bitten wir Sie, uns die Karte mit einem kurzen Vermerk an folgende Adresse zu senden: Advanzia Bank, Postfach 4108, D-54231 Trier.

Füllen Sie einfach den Online-Kartenantrag aus. Dieser wird dann von uns bearbeitet. Nach erfolgreicher Überprüfung der Daten senden wir Ihnen schnellstmöglich die Kreditkarte zu.

Falls es zu Schwierigkeiten bei der Antragstellung kommt, können Sie sich auch an unseren Kundenservice unter 0800 880 1120 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz) oder +49 (0) 345 – 21 97 30 30 wenden. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen gerne behilflich sein.

Grundsätzlich benötigen wir keine weiteren Unterlagen oder Nachweise von Ihnen. Falls wir dennoch weitere Unterlagen benötigen, werden wir Sie gesondert darüber in Kenntnis setzen.

Die persönlichen Daten benötigen wir zur Identifizierung des Antragstellers und für die Kartenprägung und -zustellung. Anhand der finanziellen Angaben wird der persönliche Verfügungsrahmen festgesetzt.
Selbstverständlich werden alle Daten streng vertraulich behandelt. 

Ja. Alle Daten, die Sie in unser Antragsformular eintragen, werden mittels einer gesicherten SSL-Verschlüsselung an uns übermittelt.

Nachdem Sie den Antrag vollständig ausgefüllt und abgesendet haben, werden Ihre Daten und die Bonität (z.B. Schufa, CEG) geprüft. Bei Bewilligung des Antrages erhalten Sie eine Willkommens-E-Mail und kurze Zeit später Ihre persönliche Gebührenfrei Mastercard GOLD auf dem Postweg zugesandt. Dies dauert vom Zeitpunkt der Antragstellung bis zum Erhalt der Kreditkarte maximal 2-3 Wochen.

Zusammen mit der Kreditkarte und dem Kartenbrief erhalten Sie eine abtrennbare Aktivierungskarte im Postkartenformat (Kreditkartenvertrag), die Sie bitte abtrennen und umgehend unterschrieben an uns (portofrei) zurück senden. Nach dem Erhalt dieser unterschriebenen Aktivierungskarte werden wir Ihre Kreditkarte freischalten und Sie darüber per E-Mail informieren. Ab diesem Zeitpunkt können Sie die Gebührenfrei Mastercard GOLD im Rahmen Ihres persönlichen Verfügungsrahmens einsetzen. Ihre dazugehörige PIN erhalten Sie kurze Zeit später separat per Post.

Im Rahmen der Antragstellung führen wir eine Bonitätsprüfung bei der Schufa und/oder CEG und/oder anderen Auskunfteien durch. Ihre Zustimmung zu dieser Prüfung ist Voraussetzung für das Stellen eines Kreditkartenantrages und erfolgt im Antrag selbst. Selbstverständlich behandeln wir Ihre Daten vertraulich.

Unmittelbar nach dem Absenden Ihres Antrages erhalten Sie auf die im Antrag angegebene E-Mail-Adresse eine Eingangsbestätigung.

Vom Zeitpunkt der Antragstellung dauert es maximal 2-3 Wochen, bis Sie Ihre persönliche Gebührenfrei Mastercard GOLD in den Händen halten.

Leider ist es nicht möglich, den Antragsprozess zu beschleunigen. Die angegebene Zeit von 2-3 Wochen ist dabei allerdings normalerweise die maximale Dauer.

Nein. Wenn Sie die Gebührenfrei Mastercard GOLD per Post von uns erhalten, ist diese aus Sicherheitsgründen noch nicht freigeschaltet. Zusammen mit der Kreditkarte schicken wir Ihnen einen Kartenbrief mit abtrennbarer Aktivierungskarte im Postkartenformat (Kreditkartenvertrag), die Sie bitte abtrennen und unterschrieben an uns (portofrei) zurückschicken. Sobald wir Ihre Unterschrift erhalten haben, wird Ihre Kreditkarte freigeschaltet und ist ab diesem Zeitpunkt einsatzbereit. Über die Freischaltung werden wir Sie per E-Mail gesondert informieren.

Nach Erhalt der unterschriebenen Aktivierungskarte wird Ihre Kreditkarte innerhalb von 2 Werktagen freigeschaltet. Eine separate E-Mail wird Sie darüber in Kenntnis setzen.

Ihre PIN erhalten Sie ca. 2 Wochen nach Erhalt/Freischaltung der Kreditkarte per Post. Aus Sicherheitsgründen werden Kreditkarte und PIN nicht zusammen verschickt.

Falls Sie Ihre Gebührenfrei Mastercard GOLD nach 3 Wochen noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung unter  0800 880 1120 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz) oder, falls Sie aus dem Ausland oder mobil telefonieren, unter +49 (0) 345 – 21 97 30 30. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen gerne behilflich sein.

Im Rahmen der Antragstellung werden Ihre Angaben auf Erfüllung aller erforderlichen Rahmenbedingungen hin überprüft. Im Fall einer Ablehnung wurde festgestellt, dass diese Bedingungen nicht alle erfüllt wurden und ein Vertrag daher derzeit nicht zustandekommen kann.

Sofern Ihnen eine Kreditkarte zugesandt wurde, Sie diese jedoch zu keinem Zeitpunkt bestellt haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unsere Kundenbetreuung unter 0800 880 1120 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz) oder, falls Sie ausserhalb Deutschlands oder mobil telefonieren, unter +49 (0) 345 – 21 97 30 30. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen gerne behilflich sein.

Des Weiteren bitten wir Sie, uns die Karte mit einem kurzen Vermerk an folgende Adresse zu senden: Advanzia Bank, Postfach 4108, D-54231 Trier.